”Att det finns ett tydligt behandlingsprogram och behandlingsprocess som socialtjänst såväl som ungdom och vårdnadshavare enkelt kan följa och förhålla sig till. Engagerad verksamhetschef och behandlingsansvarig som är måna om att ungdomen skall få de bästa förutsättningar till förändring även om det ibland innebär att dem säger nej till placeringar - visar att dem bedriver en verksamhet med rätt fokus.”